2017年2月13日上午9时左右，一对神色焦虑的夫妇来到上饶公交稽查科，气喘吁吁的请求稽查科员工调取公交车上的视频，在稽查科员工详细询问下得知该夫妇因女儿未完成作业而强行没收其手机，女儿一气之下揣着1000多元压岁钱离家出走了。公安天网显示该女孩曾出现在四中站台附近，稽查科员工经过两个多小时的公交线路排查，11:33分终于在17路赣E65245车的监控视频上看到该名女孩，女孩在终点站（火车站）下车后，便失去了踪影。张寄夫妇心情又一次跌落谷底，我司稽查员建议张寄夫妇前往火车站枢纽中心查看监控，枢纽中心监控显示该女孩十几分钟后再次返回火车站乘坐7路公交车抵达雷锋像站台下车，视频到此结束，之后，稽查科员工根据以往寻人经验判断建议张寄夫妇去附近的饭店、网吧、宾馆依次寻找。在稽查科全体员工的一致努力下，终于找到了女孩儿。2017年2月15日下午15时左右，张寄夫妇特意送来“为民救急、热情服务”锦旗以感谢稽查科全体员工。

微笑待人，热情服务，一直是所有公交人的宗旨，传播正能量，弘扬良好的作风，是公交人工作中必学的课程，公交人用真善美感动上饶，创造爱。